Bulevip Kaufgarantie

Die Bulevip-Kaufgarantie schützt Sie, wenn Sie ein Produkt kaufen, das von einem Drittanbieter auf dem Bulevip-Marktplatz verkauft und erfüllt wird. Unsere Garantie stellt sicher, dass die Produkte in gutem Zustand und innerhalb der erwarteten Lieferzeiten bei Ihnen zu Hause ankommen, sowie bei Problemen, die sich aus Rücksendungen ergeben. Wenn nicht, können Sie uns das Problem melden und unser Team wird feststellen, ob Ihre Anfrage für eine Rückerstattung in Frage kommt.

Inhalt

Reichen Sie einen Anspruch bei einem Verkäufer ein

Was beinhaltet die Rückerstattung?

Antragsverfahren für die Bulevip-Kaufgarantie

Ich möchte eine Rückerstattungsanfrage stornieren

Legen Sie Einspruch gegen einen abgelehnten Erstattungsantrag ein

Sie können einen Anspruch geltend machen, solange Sie diese Bedingungen erfüllen:

1. Sie haben den Drittanbieter zuvor über „Mein Konto“ oder den Kundenservice kontaktiert.
   
   
2. Sie haben zwei (2) Werktage auf meine Antwort gewartet, ohne dass es passiert ist.
   
   
3. Der Grund hängt mit einem der folgenden Umstände zusammen:

• Grund 1: Der Verkäufer hat das Produkt nicht geliefert und vorausgesetzt, dass (Datum, das zuerst eintritt): (i) 3 Kalendertage seit dem Datum der Lieferfrist vergangen sind; oder (ii) 30 Kalendertage ab dem Datum Ihrer Bestellung.
• Grund 2: Das Produkt, das Sie erhalten haben, ist beschädigt angekommen, ist defekt, entspricht nicht der Beschreibung des Verkäufers, oder Sie haben Ihre Meinung geändert und es gemäß den Bulevip-Rückgaberichtlinien zurückgesendet, aber Sie haben keine Rückerstattung erhalten oder der erstattete Betrag ist nicht korrekt, in diesem Fall sollten Sie:
  
  (1) den Verkäufer innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt kontaktieren (oder, falls vorhanden, innerhalb einer verlängerten Rückgabefrist, wie z. B. der Rückgabefrist für Weihnachtskäufe), und
  (2) die Rücksendung innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Verkäufer kontaktiert haben, um die Rücksendung anzufordern. Die folgende Tabelle zeigt den zu erstattenden Betrag:
  
  

Was beinhaltet die Rückerstattung?

Grund 3: Der Verkäufer hat zugestimmt, Ihnen eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu leisten, aber Sie haben es nicht erhalten oder der erstattete Betrag ist nicht korrekt.

Grund 4: Der Verkäufer bietet keine Rücksendeadresse in Spanien, ein frankiertes internationales Rücksendeetikett oder eine Rückerstattung des vollen Betrags des Produkts an, ohne dass es zurückgesendet werden muss.

Grund 5: Ihnen wurden zusätzliche Kosten zum Produkt- und Versandpreis in Rechnung gestellt (z. B. Zollgebühren für eine Sendung von außerhalb der Europäischen Union), die der Verkäufer Ihnen nicht erstattet hat

4. Sie haben innerhalb von 90 Kalendertagen ab Lieferdatum eine Rückerstattung beantragt.

Wenn Sie auf ein anderes Problem als die oben aufgeführten stoßen, können Sie uns das Problem melden, aber bitte beachten Sie, dass wir eine Rückerstattung nicht garantieren können, bis die Überprüfung abgeschlossen ist.

Diese Garantie gilt nur für Käufe, die von externen Verkäufern über den Buñevip Marketplace getätigt werden. Wenn Sie Hilfe zu einem von Bulevip verkauften Produkt oder zu einem von Bulevip verwalteten Marketplace-Produkt benötigen, wenden Sie sich bitte ankontaktiere uns.

Notiz:Wenn Sie eine Rückerstattung des Bestellbetrags über Ihre Bank beantragt haben, erfüllen Sie nicht die Bedingungen, um eine Rückerstattung im Rahmen der Bulevip-Kaufgarantie zu erhalten.

Bulevip-Kaufgarantie-Anfrageprozess

Fordern Sie die Bulevip-Kaufgarantie an, indem Sie sich an unseren wendenKundendienst.

Denken Sie daran, dass Sie alle oben genannten Anforderungen erfüllen müssen, da sonst der Antrag nicht fortgesetzt wird und der Käufer die Verwaltungskosten übernimmt.

Notiz: Rückerstattungsanträge im Rahmen der Bulevip-Kaufgarantie können bis zu einer Woche dauern, bis sie überprüft werden. Wir werden Sie über unsere Entscheidung über die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail informieren.

Stornieren Sie eine Rückerstattungsanforderung

Wenn Sie standardmäßig eine Karte für die Zahlung Ihrer nächsten Einkäufe speichern möchten, können Sie dies im Warenkorb tun, wenn Sie Ihre Bestellung bearbeiten. Sobald Sie sich im Zahlungsbereich befinden, wählen Sie ausKundendienst.

Notiz: Sobald eine Rückerstattungsanforderung storniert wurde, kann sie nicht erneut angefordert werden.

Legen Sie Einspruch gegen einen abgelehnten Erstattungsantrag ein

Wenn Ihr Antrag auf Rückerstattung im Rahmen der Bulevip-Kaufgarantie abgelehnt wurde und Sie weitere Informationen zu dem Fall haben, die wir überprüfen können, können Sie diese Entscheidung innerhalb von 30 Tagen nach der Entscheidung anfechten, indem Sie sich an unseren wendenKundendienst.