El paquete me ha llegado golpeado o roto

Si tras recibir tu paquete observas que está manipulado o golpeado, puedes rechazar automáticamente tu pedido y contactar con nosotros. Una vez nos contactes, nosotros nos encargaremos de solicitar a la empresa de transporte que compruebe que los artículos que hay en su interior esté en perfecto estado para su entrega. En el caso de que algún artículo esté roto procederemos a la cancelación y reembolso de tu pedido para que puedas realizar uno nuevo.

Si por el contrario el paquete llega en buenas condiciones pero en su interior hay algún producto que esté afectado, no dudes en contactarnos para darte una solución lo antes posible.

Hay que tener en cuenta, que si reclamas un producto, es importante que no elimines el producto, ni lo consumas hasta haberte dado una respuesta. De igual forma, agradecemos todo detalle del incidente para la mejor solución, por lo que es conveniente que saques una fotografía del estado en el que has recibido tu producto, desde el interior del propio pedido, para que contactes con nuestro departamento de atención al cliente para darte una solución lo antes posible.

Te recomendamos que para este caso nos abras un ticket >Aquí< seleccionando que te llegó un articulo manipulado o roto; O si lo prefieres llamándonos a 911309808. Puedes consultar todos los métodos para contactarnos y nuestro horario de atención al cliente desde >Aquí<