Puedes realizar una devolución desde tu cuenta siguiendo estos pasos:
- Ingresa en tu cuenta y ve a Mis pedidos.
- Elige el pedido del producto que deseas devolver y selecciona Devolver productos.
- Selecciona el artículo del pedido que desees devolver marcando la casilla, (en caso de haber comprado más de un mismo artículo, selecciona también la cantidad a devolver
- Selecciona el motivo de devolución y haz clic en Generar devolución.
**En el caso de productos vendidos por un vendedor externo de Bulevip, la devolución se solicita a través de un formulario. Te recomendamos ser lo más detallado posible para que el vendedor pueda ayudarte. El vendedor de Bulevip revisa las solicitudes de devolución antes de emitir un reembolso o reemplazo. La devolución la gestionará el vendedor. Recibirás respuesta en un máximo de 2 días laborables. Si no recibes una respuesta en el plazo de dos días laborables, puedes enviar una reclamación bajo la Garantía de compra Bulevip. Para obtener más información, consulta Garantía de Compra Bulevip. Te recomendamos contactar con el vendedor para cualquier consulta sobre las devoluciones.
*Por favor, respeta la cantidad máxima de caracteres permitidos en la caja de comentario para que tu mensaje no aparezca incompleto. - Una vez generada la devolución, visualizarás el área de devoluciones donde podrás descargar e imprimir la Nota de devolución para ver las instrucciones de devolución. Debes introducir la Nota de devolución dentro del paquete que utilices para tu devolución.
- Prepara el paquete. Guarda y embala el producto completo en una caja, puedes usar la misma que recibiste introduce la nota de devolución dentro de la caja. Te mandaremos un correo informándote de que en un plazo máximo de 24-48 horas laborables nuestra empresa de transporte pasará a recoger tu paquete, que deberás tener preparado.
Nota: normalmente el proceso de la gestión de la devolución, lleva un plazo de entre 7-10 días desde que solicitas la devolución.
¿Tienes más preguntas sobre devoluciones?
El proceso de gestión de la devolución suele durar entre 7-10 días laborables aproximadamente. Una vez que nos llegue el paquete de tu devolución a nuestro almacén, emitiremos el reembolso que recibirás en un plazo de 3 a 7 días. |
¿Cuál es el plazo para hacer una devolución? Bulevip, así como vendedores que venden en Bulevip.com, ofrecen la devolución de la mayoría de productos dentro del plazo de 30 días desde la recepción del mismo por parte del consumidor. Tendrás un plazo de 3 años si se trata de un producto que no funciona y necesitas la garantía |
¿Quién corre con los gastos de devolución? Si el motivo de la devolución se debe a un error por parte de Bulevip.com, correremos con los gastos de la devolución. Por el contrario, si el motivo de devolución no se debe a un error por parte de Bulevip.com, entonces deduciremos los gastos de devolución del importe total del reembolso. |
¿Hay algún producto que no se pueda devolver? Si, los productos perecederos que puedan deteriorarse e higiénicos. Para más información sobre los productos que no se pueden devolver, visita el apartado de Excepciones al derecho de desistimiento, en nuestra política de Devoluciones |
¿Cómo puedo realizar un cambio? Te recomendamos realizar un nuevo pedido bien después de recuperar el dinero de la devolución, o cuando lo prefieras, puesto que devolución y nuevo pedido son procesos independientes. |