Cancelar pedido

De forma sencilla y rápida, puedes cancelar tu pedido siempre y cuando el estado no se encuentren en proceso de envío. Si tu pedido ya no permite la cancelación te recomendamos hacer la devolución o rechazar la entrega cuando lo recibas.

Para cancelar un pedido:

1. Ve a Mi cuenta/Mis pedidos y localiza el pedido que deseas cancelar
   
   
2. Una vez localizado, haz click en la opción cancelar pedido como se muestra en el video. Si tu pedido ya ha entrado en proceso de preparación esta opción ya no estará disponible.
   
   
   
   Nota: si tu pedido lo has realizado a un vendedor externo, estarás solicitando una cancelación. El vendedor te responderá con la mayor brevedad posible.
   
   
3. Selecciona el motivo de tu cancelación y si lo deseas puedes dejar un mensaje. Haz clic en "Cancelar Pedido"
   
   
   

¿Si me han cobrado, cuando recibiré mi Reembolso?

Emitiremos el reembolso automáticamente después de que canceles, en el método de pago que elegiste. Este reembolso lo tendrás disponible  en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 3 a 7 días hábiles.

Si tienes problemas con la cancelación de tu pedido, puedes ver más información desde >Aquí<

¿Quieres cancelar un pedido enviado o en preparación?

Si es tu caso haz click >aquí<, en caso contrario continua en este artículo