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Puedes cancelar productos siempre y cuando tu pedido no se encuentren en proceso de preparación. Si tu pedido ya no permite la cancelación te recomendamos hacer la devolución o rechazar la entrega cuando lo recibas.

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1. Ve a Mi cuenta/Mis pedidos y localiza el pedido que deseas cancelar
   
   
2. Una vez localizado, haz click en la opción cancelar pedido como se muestra en el video. Si tu pedido ya ha entrado en proceso de preparación esta opción ya no estará disponible.
   
   
   
   Nota: si tu pedido lo has realizado a un vendedor externo, estarás solicitando una cancelación. El vendedor te responderá con la mayor brevedad posible
   
   
3. Selecciona el motivo de tu cancelación y si lo deseas puedes dejar un mensaje. Haz clic en "Cancelar Pedido"
   
   
   

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