¿Qué hago si no he recibido mi pedido? – Bulevip.com

Si una vez superado el plazo de entrega estimado de tu pedido aún no has recibido tu pedido, sigue los pasos que se indican a continuación.

Solución

1. Comprueba que efectivamente se han superado los plazos de entrega previstos para el pedido que has realizado, en Mis Pedidos

2. Comprueba que la dirección que elegiste de envío es correcta y que no sea de longitud extrema.

3. Comprueba en la tabla siguiente en qué fase o estado se encuentra el envío de tu pedido. En ella se detallan todas las fases del pedido y qué puedes hacer en cada una de ellas:

Podrás ver el estado de tu pedido en la sección de Mis Pedidos

👉El pedido aparece como 'Pedido Confirmado'

👉El pedido aparece como ‘Est. 4 Enviado’.

👉He recibido el pedido incompleto, me faltan más paquetes

👉El pedido aparece como ‘Cancelado’.

👉El pedido aparece como ‘Est.5 Entregado’, pero no lo has recibido.

Estado del Pedido	Solución
El pedido aparece como 'Pedido Confirmado'	Si tu pedido es enviado por Bulevip y ya han pasado más días de los que marca la fecha de entrega estimada, es probable que tu pedido haya sufrido algún retraso y aún no haya salido del almacén. Te pedimos que nos concedas 1 o 2 días más. Por otra parte si tu pedido es enviado por un vendedor externo, puedes contactar con el vendedor y solicitar más información sobre el estado de tu pedido.
El pedido aparece como ‘Est. 4 Enviado’.	Si tu pedido ya se ha enviado, puedes hacer el seguimiento del mismo seleccionado la opción Localiza tu pedido, en el área de Mis pedidos. Es posible que el envío de tu pedido haya tenido algún contratiempo por el camino. Contacta con la empresa de transporte para más información. Puede ser que la información de seguimiento no esté disponible, aún con estado enviado. Dale un tiempo a que la base de datos se actualice e inténtalo más tarde. Si después de un tiempo sigue sin actualizarse, contacta con la empresa de transporte.
He recibido el pedido incompleto, me faltan más paquetes	Si tu pedido se compone de varios vendedores, el pedido será divido por número de envíos, y por tanto recibirás tantos paquetes como vendedores hayas seleccionado en diferente fecha de entrega.
El pedido aparece como ‘Cancelado’.	Tu pedido puede haber sido cancelado por varias razones. Si no has cancelado el pedido es probable que haya sido cancelado por falta de disponibilidad. Te mandaremos un emial para notificarte la razón de la cancelación. Si se ha cobrado, se emitirá un reembolso que recibirás de 3 a 7 días laborables.
El pedido aparece como ‘Est.5 Entregado’, pero no lo has recibido.	Comprueba que tus vecinos no hayan recibido tu paquete por equivocación. Ponte en contacto con la empresa de transporte asignada para solicitar más información sobre la entrega del paquete. Antes, ten a mano el número de seguimiento del pedido o el número de confirmación de la entrega. Comprueba si has recibido algún SMS, email o nota de intento de entrega fallido en el buzón o en la puerta. En general, en este mensaje se especifica cuando se realizará otro intento de entrega.

El pedido aparece como 'Pedido Confirmado'

El pedido aparece como ‘Est. 4 Enviado’.

He recibido el pedido incompleto, me faltan más paquetes

El pedido aparece como ‘Cancelado’.

El pedido aparece como ‘Est.5 Entregado’, pero no lo has recibido.

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