- Teléfono de Atención al Cliente de Klarna: (+34) 911 391 220 (de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas).
- Chat de Atención al Cliente de Klarna: De lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
Puedes contactar por chat en este enlace: https://www.klarna.com/es/atencion-al-cliente/ seleccionando la opción chatea con nosotros. Si no has iniciado sesión, deberás facilitar tu número de teléfono e introducir el código de verificación que te enviarán por SMS.
Quiero cancelar mi pedido pero ya he pagado una cuota, ¿qué puedo hacer?
Normalmente, cuando haces una compra con Klarna, pero deseas hacer una devolución, primero debes gestionar la devolución directamente con Bulevip y, una vez hagas la devolución, deberás notificarlo en la APP de Klarna.
Te explicamos cómo funciona el proceso:
1. Entra en la App de Klarna y localiza el pedido que hiciste la devolución.
2. Una vez localices el pedido, selecciona "notificar devolución"
Adicionalmente puedes contactar con el Atención al Cliente de Klarna para que notifiquen la devolución por ti.
¿Cuándo recibiré mi reembolso por Klarna?
Cuando se notifica una devolución, Klarna pausa la factura por un máximo de 28 días, para que nosotros tengamos tiempo de gestionar y registrar la devolución y así ajustar la factura adecuadamente. Cuando Bulevip confirme tu devolución, Klarna procederá a emitir el reembolso de la primera cuota, que recibirás en un plazo máximo de 10 días laborales dependiendo de la entidad bancaría. Las cuotas restantes quedarán anuladas.
Si necesitas más ayuda te recomendamos contactar con Klarna.