Quiero hacer un cambio de talla

Para hacer un cambio de talla deberás generar la devolución del producto que deseas cambiar y pedir de nuevo el producto con la talla deseada.  Una vez recibida y procesada tu devolución, el plazo para que veas el reembolso reflejado en tu cuenta bancaria puede ser de hasta 3-7 días laborables.

A continuación te explicamos como generar la devolución del producto:

1. Ve a Mis pedidos, localiza el pedido en cuestión y selecciona Devolver Productos.

Nota: si deseas hacer un cambio de talla, de un pedido realizado a un vendedor externo, estarás solicitando una devolución directamente al vendedor, por lo que, te recomendamos ofrecer al vendedor el máximo nivel de detalle sobre tu pedido para que pueda gestionar la devolución lo más rápido posible. Ten en cuenta que el vendedor será quien gestione la devolución.

2. Si en tu pedido hay más de un artículo, deberás seleccionar el artículo sobre el cual deseas hacer el cambio de talla, así como la cantidad en caso de haber comprado más de un mismo artículo.

3. Selecciona el motivo de devolución Cambio de producto/talla/sabor/color y haz click en Generar devolución.

*Te recordamos que una vez gestionemos tu devolución (proceso que suele durar7-10 días laborables aproximadamente), emitiremos tu reembolso, el cuál verás reflejado en tu cuenta bancaria en un plazo de 3-7 días laborables.

4.  Si aún no lo has hecho, realiza de nuevo un pedido, solicitando el producto con la talla deseada. Debes tener en cuenta que realizarás otro pedido.