Localisez votre commande

Vous pouvez suivre l'expédition de votre commande et en vérifier l'état depuis l'espace client surMes commandes. Si vous souhaitez suivre l'expédition de votre commande, vous pouvez le faire une fois que nous l'avons envoyée, nous vous informerons lorsque nous l'enverrons. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez vérifier son statut.

Vous pouvez suivre l'expédition de votre commande lorsqu'elle a été expédiée, pour cela :

1. Accéder à mon Compte,Mes commandes / historique des commandes
   
   
2. Dans la commande que vous souhaitez consulter, sélectionnez l'optionLocalisez votre commande. Cette option apparaîtra lorsque le statut de votre commande sera "expédié".
   
   
   
3. En sélectionnant "Localiser votre commande", vous entrerez dans notreportail de suivi d'où vous pouvez suivre à travers la carte, à la fois l'emplacement et tous lesstatuts d'expédition.
   
   
   
   Produits expédiés par les vendeurs depuisMarché Boulevip ils peuvent également être suivis de la même manière, mais uniquement si le vendeur a partagé ces informations avec Bulevip. Si vous ne pouvez pas suivre l'expédition de votre commande,Contactez le vendeur Soit suivre l'expédition à partir du site Web du transporteur.
   
   Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez vérifier l'état deMes commandes sélectionvoir les détails
   
   
   
   Vous verrez un panneau comme celui-ci, avec les états par lesquels passe votre commande :
   
   
   

   N'oubliez pas que le délai de livraison estimé est défini au moment de l'achat.

   Noter:Si la date de livraison estimée de votre commande est déjà passée et que vous ne l'avez toujours pas reçue, nous vous demandons de nous accorder 1 ou 2 jours supplémentaires, car il peut y avoir eu un retard dans le processus d'expédition. Si votre commande n'a pas de numéro de suivi ou si les informations de suivi n'ont pas encore été mises à jour sur la page du transporteur assigné, visitez notre pageInformations de suivi non disponibles.

   De plus, si vous préférez, vous pouvez contacter directement lecompagnie de transport responsable de l'expédition.

QUESTIONS FRÉQUENTES

Ma commande est expédiée, mais je ne peux pas suivre l'expédition, que puis-je faire ?

Il se peut que leles informations de suivi ne sont pas disponibles, toujours en état expédié. Donnez à la base de données le temps de se mettre à jour et réessayez plus tard. Si après un certain temps, il ne se met toujours pas à jour,contacter la société de transport. responsable de l'expédition.

J'ai reçu une commande incomplète, il me manque plus de colis

Si votre commande est composée de plusieurs vendeurs, la commande sera divisée parnombre d'expéditions, et vous recevrez donc autant de colis que de fournisseurs que vous aurez sélectionnés à des dates de livraison différentes.

La commande apparaît comme "Est.5 livrée", mais vous ne l'avez pas reçue.

• Vérifiez que vos voisins n'ont pas reçu votre colis par erreur.
• Prendre contact avec la société de transport désignée pour demander plus d'informations sur la livraison du colis. Veuillez avoir votre numéro de suivi de commande ou votre numéro de confirmation de livraison à portée de main au préalable.
• Vérifiez si vous avez reçu un SMS, un e-mail ou un avis de tentative de livraison échouée dans la boîte aux lettres ou à la porte. En général, ce message précise quand une nouvelle tentative de livraison sera effectuée.
• Si aucune des options n'a résolu le problème,Contactez-nous