Le colis est arrivé endommagé ou cassé

Si après réception de votre colis vous constatez qu'il a été trafiqué ou endommagé, vous pouvez automatiquement refuser votre commande et nous contacter. Une fois que vous nous avez contactés, nous nous chargeons de demander à la société de transport de vérifier que les articles à l'intérieur sont en parfait état pour la livraison. Dans le cas où un article est cassé, nous procéderons à l'annulation et au remboursement de votre commande afin que vous puissiez en refaire une nouvelle.

Si par contre le colis arrive en bon état mais qu'à l'intérieur il y a un produit qui est touché, n'hésitez pas à nous contacter pour vous donner une solution dans les plus brefs délais.

Gardez à l'esprit que si vous réclamez un produit, il est important que vous ne supprimiez pas le produit ou que vous ne le consommiez pas tant que vous n'avez pas reçu de réponse. De la même manière, nous apprécions tous les détails de l'incident pour la meilleure solution, il est donc pratique que vous preniez une photo de l'état dans lequel vous avez reçu votre produit, de l'intérieur de la commande elle-même, afin que vous puissiez contacter notre client service après-vente pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais.

Nous vous recommandons d'ouvrir un ticket pour ce cas >Ici< en indiquant que vous avez reçu un article altéré ou cassé ; Ou si vous préférez, appelez-nous au911309808.Vous pouvez vérifier toutes les méthodes pour nous contacter et nos heures de service client à partir de >Ici<