Retourner un produit – Centre d'aide

Vous pouvez effectuer un retour depuis votre compte en suivant ces étapes :

Connectez-vous à votre compte et accédez àMes commandes
Choisissez la commande du produit que vous souhaitez retourner et sélectionnezRetourner les produits.
Sélectionnez l'article de la commande que vous souhaitez retourner en cochant la case (si vous avez acheté plusieurs articles, sélectionnez également lemontant rendre
Sélectionnez le motif du retour et cliquez surretour immédiat

**Pour les produits vendus par unvendeur extérieur de Bulevip, le retour est demandé via un formulaire. Nous vous recommandons d'être le plus précis possible afin que le vendeur puisse vous aider. Le vendeur Bulevip examine les demandes de retour avant d'émettre un remboursement ou un remplacement. Le retour sera pris en charge par le vendeur. Vous recevrez une réponse dans un délai maximum de 2 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas de réponse dans les deux jours ouvrables, vous pouvez soumettre une réclamation dans le cadre de la garantie d'achat Bulevip. Pour plus d'informations, voirGarantie d'achat Bulevip. Nous vous recommandonsContactez le vendeur pour toute question sur les retours.
*Veuillez respecter le nombre maximum de caractères autorisés dans la zone de commentaire afin que votre message n'apparaisse pas incomplet.
Une fois le retour généré, vous verrez la zone des retours où vous pouvez télécharger et imprimerbon de retourpour afficher les instructions de retour. Vous devez entrer le bon de retour à l'intérieur du colis que vous utilisez pour votre retour.
préparer le colis. Stockez et emballez le produit complet dans une boîte, vous pouvez utiliser le même que celui que vous avez reçu, entrez le bon de retour à l'intérieur de la boîte. Nous vous enverrons un e-mail vous informant que dans un délai maximum de 24 à 48 heures ouvrables, notre société de transport récupérera votre colis, que vous devez avoir prêt.

Noter: Normalement, le processus de gestion du retour prend entre 7 et 10 jours à partir du moment où vous demandez le retour.

Avez-vous d'autres questions sur les retours ?

Quand est-ce que je reçois mon remboursement ?

Le processus de gestion des retours dure généralement environ 7 à 10 jours ouvrables. Une fois votre colis de retour arrivé à notre entrepôt, nous procéderons au remboursement que vous recevrez dans un délai de3 à 7 jours.

Quel est le délai pour effectuer un retour ?

Bulevip, ainsi que les vendeurs qui vendent sur Bulevip.com, proposent le retour de la plupart des produits dans les 30 jours suivant la réception par le consommateur. Vous aurez une durée de 3 ans s'il s'agit d'un produit qui ne fonctionne pas et que vous avez besoin de la garantie

Qui prend en charge les frais de retour ?

Si la raison du retour est due à une erreur de la part de Bulevip.com, nous prendrons en charge les frais de retour. Au contraire, si la raison du retour n'est pas due à une erreur de la part de Bulevip.com, alors nous déduirons les frais de retour du montant total du remboursement.
*Les frais de retour (le cas échéant) seront facturés par le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer la commande.

Y a-t-il des produits qui ne peuvent pas être retournés ?
Oui, des produits périssables qui peuvent se détériorer et qui sont hygiéniques. Pour plus d'informations sur les produits qui ne peuvent pas être retournés, visitez la section deExceptions au droit de rétractation :, un tourpolitique de retour

Comment puis-je faire un changement ?
Nous vous recommandons de passer une nouvelle commande soit après avoir récupéré l'argent du retour, soit à tout moment, car le retour et la nouvelle commande sont des processus indépendants.

Avez-vous d'autres questions sur les retours ?

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