politique de retour

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Bulevip, ainsi que des tiers qui vendent via la place de marché Bulevip.com, proposent le retour de la plupart des produits dans les 30 jours suivant la réception par le consommateur. La plupart des produits vendus sur Bulevip.com sont soumis à la politique générale de retour, cependant certains d'entre eux présentent certaines particularités lors de leur retour.

Pour les achats de produits vendus par des tiers sur Bulevip.com, il sera important de consulter la rubrique "Produits vendus par des Vendeurs externes autres que BULEVIP"

formulaire de rétractation

A moins que l'une des exceptions décrites ci-dessous ne s'applique, vous pouvez retirer votre commande sans motif dans les quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de livraison.

Exceptions au droit de rétractation :

• Les Produits suivants ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux :
• Produits qui ne permettent pas leur retour pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé si vous les avez descellés après la livraison (par exemple, produits cosmétiques, masques, etc.) ou qui ont été, après la livraison, mélangés de manière indissociable avec d'autres Produits.
• La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.
• Produits pouvant se détériorer (par exemple, denrées alimentaires ou produits périssables soumis à la chaîne du froid, date de péremption), sauf pour certains cas de supplémentation et denrées alimentaires qui autorisent le retour, à condition que leur date de péremption soit supérieure à 30 jours.
• Marchandises confectionnées selon vos spécifications ou nettement personnalisées.
• Accessoires en vrac qui complètent d'autres produits de base principaux.
• Produits confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.
• Les produits qui, après livraison et compte tenu de leur nature, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens.
• Articles identifiés comme cadeaux, par exemple ceux envoyés gratuitement ou gratuitement au client par Bulevip.
• La fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas fourni sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avec l'accord exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur sachant de leur part qu'ils perdent en conséquence leur droit de rétractation.

Exigences pour les retours en raison d'un retrait :

• La plupart des produits achetés chez Bulevip peuvent être retournés, tant qu'ils conservent tous leurs accessoires, étuis, boîtes, garanties, certificats, documentation originale, sceaux de sécurité, etc. Dans le cas où le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, l'article pourra être déprécié.
• Pour le retour, vous devez essayer d'utiliser le même emballage avec lequel le produit a été reçu afin de vous assurer que ledit produit est transporté bien protégé. Si vous ne disposez pas de cet emballage, vous devez le retourner afin que le Produit arrive en bon état dans nos entrepôts.

Produits vendus par BULEVIP :

BULEVIP vous remboursera le prix du produit, les frais de commission pour le mode de paiement et les frais d'expédition ordinaires correspondant à l'option d'expédition la moins chère que nous proposons au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant le jour où nous recevons la communication indiquée ci-dessus. , à condition de l'avoir enduré.

BULEVIP utilisera le même moyen de paiement que vous auriez utilisé pour la transaction initiale, sauf si un autre moyen est expressément convenu. En tout état de cause, le remboursement du prix n'entraînera l'obligation de payer aucun frais ou commission.

BULEVIP se réserve le droit de suspendre le remboursement du prix jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles retournés par vous ou jusqu'à ce que vous nous fournissiez la preuve d'avoir retourné les articles, selon la première éventualité.

L'acheteur devra supporter les frais directs de retour desdits articles, et sera responsable de la moins-value des produits retournés du fait de la manipulation des articles (sauf lorsque cette manipulation est nécessaire pour connaître et vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Produits).

Après examen du Produit, nous vous informerons si vous avez droit au remboursement des sommes versées.

BULEVIP n'assume la propriété du Produit retourné qu'une fois celui-ci réceptionné à l'adresse de retour. BULEVIP se réserve le droit, à sa discrétion, de rembourser le montant du Produit sans exiger sa restitution. Dans un tel cas, la propriété du Produit dont le prix a été remboursé ne passera en aucun cas à BULEVIP.

formulaire de rétractation

Vous pouvez demander le retour d'un produit par voie postale à l'adresse indiquée :

<< À l'attention de Zarppalo, S.L. (Bulevip), avec adresse à C/ Ribera del Beiro, s/n 18014 - Grenade Espagne, avec CIF B19526862,. Je vous informe par la présente que je me retire de notre contrat de vente pour le bien suivant : ...

Étant le numéro demandé le: ...reçu le ... Ainsi que mes données personnelles citées ci-dessous :

Nom complet et nom d'utilisateur du compte Bulevip : ...

Adresse de livraison: ...

Date du document:Dans ...à .... de ... 20

Signature de l'utilisateur *la signature ne sera obligatoire qu'en cas de soumission d'un formulaire papier par correspondance. >>

Pour toute information complémentaire sur l'étendue, le contenu et les modalités d'exercice de ce droit, veuillez contacter notreService Clients.

Produits vendus par des vendeurs tiers autres que BULEVIP :

La politique de retour des Vendeurs externes autres que BULEVIP doit proposer, au minimum, les mêmes conditions que la politique de retour de BULEVIP.

Toutefois, si vous avez passé commande pour un Produit vendu et expédié par un autre Vendeur Externe, vous pourrez vérifier s'il existe des particularités dans leur politique de retour, ainsi que leurs tarifs d'expédition et de collecte dans la fiche de chaque Vendeur.

b) Notre garantie de retour volontaire :

Sans préjudice de vos droits légaux, BULEVIP vous offre en outre la garantie de retour volontaire suivante :

Les Produits vendus par BULEVIP peuvent être retournés dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de leur réception, sauf si l'une des exceptions mentionnées ci-dessus relatives au droit de rétractation concorde, et à condition que les Produits soient dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus. .

Une fois le droit de rétractation expiré, si vous souhaitez retourner un Produit entre quinze (15) et trente (30) jours calendaires après réception, et qu'il n'y a pas d'erreur de la part du Vendeur, vous ne serez remboursé que du montant de le produit. Les frais d'expédition, les frais de commission pour le mode de paiement et la gestion du retour de la commande seront généralement à la charge du Client.

Cette garantie de remboursement n'affecte pas vos droits statutaires et n'affecte donc pas votre droit de rétractation décrit ci-dessus.

Frais de déconcentration :

Frais de collecte dans la presqu'île : 4,90 €

Frais de collecte aux Baléares : 6,90 €

Frais de déconcentration :

1- Vous pouvez demander le retour d'une commande ou d'un Produit en vous rendant dans l'espaceMes commandesou contactez notreService Clients. N'oubliez pas que vous devez répondre à toutes les exigences mentionnées, sinon la demande ne serait pas traitée et vous assumeriez les frais de gestion du retour.

Dans les informations pensez à mettre votre numéro de commande et le motif du retour.

2- Préparez le Produit dans un carton correctement emballé pour sa prise en charge par la société de transport, qui le récupérera une fois que nous vous aurons contacté.

3- Une fois que les Produits retournés sont dans nos entrepôts, le remboursement, le bon de réduction ou le remplacement du Produit commencera, selon les politiques de retour de Bulevip.

Dès réception des Produits, nous procéderons à leur examen et c'est à ce moment-là que nous vous informerons si vous avez droit ou non à un remboursement des montants payés, pour les Produits achetés.

Le processus de retour sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de l'intention de rétractation.

GARANTIE LÉGALE

Tous les Produits proposés sur notre site, qu'il s'agisse de produits vendus par BULEVIP ou par des Vendeurs Marketplace, sont garantis contre les défauts de fabrication pendant deux (2) ans à compter de la date de livraison.Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.

La garantie n'inclut pas les dommages causés par une mauvaise utilisation ou l'usure normale.

Produits vendus par BULEVIP :

Dans le cas des Produits proposés par BULEVIP, vous aurez le droit à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou au remboursement du montant, et dont les démarches seront gratuites pour le Client.

Pour bénéficier de la garantie des Produits, vous avez besoin d'une preuve d'achat, d'une facture d'achat, d'une preuve de paiement.

Si vous avez besoin de faire usage de la garantie, nous vous suggérons de contacter notre service client. Pour plus d'informations sur la portée, le contenu et les instructions pour l'exercice de ce droit, veuillez contacter via les coordonnées suivantesformulaireService à la clientèle et nous vous aiderons à le gérer.

Les Vendeurs externes peuvent offrir une garantie supplémentaire, pour laquelle nous vous recommandons de consulter ces informations au sein de la fiche particulière de chaque Vendeur.

- Produits vendus par les vendeurs de la place de marché

Dans le cas de Produits proposés par un Vendeur, le Vendeur est également tenu de procéder, le cas échéant, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou au remboursement du montant, démarches qui seront gratuites pour le Client.

Si vous avez besoin de faire usage de la garantie, nous vous suggérons de contacter notre service client. Pour plus d'informations sur la portée, le contenu et les instructions pour l'exercice de ce droit, veuillez contacter via les coordonnées suivantesformulaireService à la clientèle et nous vous aiderons à le gérer. Cette action informera le Vendeur de votre demande et le Vendeur indiquera les étapes à suivre pour gérer le droit de garantie.

Il est important que vous preniez en compte les indications spécifiques de chaque Vendeur. Dans le cas où vous ne respecteriez pas les indications données dans les points précédents, BULEVIP n'est pas responsable de tout incident que pourraient subir les Produits des Vendeurs Marketplace.

Sauf preuve contraire, les Produits sont présumés conformes à l'achat dès lors qu'ils satisfont à toutes les exigences énoncées ci-après :

a) Ils sont conformes à la description faite par le Vendeur et possèdent les qualités et caractéristiques du Produit que le Vendeur a présenté au Client sous forme d'échantillon ou de modèle.

b) Ils sont adaptés aux usages auxquels sont habituellement destinés les Produits du même type.

c) Présenter la qualité et les prestations habituelles d'un Produit de même nature que le Client peut raisonnablement attendre compte tenu de la nature du Produit.