Je n'arrive pas à me connecter à mon compte

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, il se peut que vous ayez mal saisi les informations d'identification de votre compte ou que vous deviez réinitialiser votre mot de passe.

Nous vous recommandons de vérifier quelques points :

• Adresse de courrier électronique:Votre adresse e-mail doit être au format nomutilisateur@domaine.com (ou .net, .org, es, etc.). Si vous avez plusieurs adresses e-mail, assurez-vous d'utiliser la bonne combinaison d'adresse e-mail et de mot de passe.
  
  
• Vous vous connectez peut-être avec un compte qui n'est pas enregistré. Dans ces cas, un message d'alerte apparaîtra avec les informations suivantes :
  
  
  Que faire dans ce cas ?
  Assurez-vous d'entrer la bonne adresse e-mail. Si vous avez oublié le compte, nous vous recommandonscréer un nouveau compte et enregistrez le mot de passe dans votre navigateur.
  
  
• Mot de passe : vérifiez le Caps Lock (CAPS Lock) et le Num Lock (NUM Lock) sur votre clavier. Les mots de passe sont sensibles à la casse, donc "MOT DE PASSE" et "Mot de passe" seraient deux mots de passe différents. Si vous avez saisi votre adresse e-mail, essayezRécupérez votre mot de passe.