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Option de paiement après livraison
Questions fréquentes
Comment fonctionne l'option Paiement après livraison ?
Puis-je opter pour le service Pay After Delivery ?
Comment puis-je augmenter mes chances d'être éligible pour utiliser Pay After Delivery ?
Vais-je faire faire une vérification de crédit?
La date de livraison estimée est passée et vous n'avez pas reçu votre commande.
Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?
Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?
Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?
On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. C'est correct?
Que dois-je fournir lors d'un achat ?
Questions sur l'option Payer en 3 fois
Puis-je payer avant la date d'échéance ?
Qu'advient-il de mon relevé une fois que j'ai retourné les articles ?
J'ai reçu une déclaration, mais je n'ai pas encore reçu mes articles.
J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement?
J'ai demandé un remboursement. Comment vais-je le recevoir ?
Je n'ai reçu aucun e-mail avec mes informations d'extraction/de paiement.
J'ai encore des questions sur les paiements. Qui puis-je contacter ?
Qui est Klarna ?
Klarna est un prestataire de services de paiement suédois qui assume l'entière responsabilité de vos paiements. Klarna est le fournisseur de paiement fluide pour plus de 200 000 boutiques en ligne. Plus de 85 millions de consommateurs dans le monde ont fait confiance à Klarna pour gérer leurs paiements en toute sécurité.
Comment fonctionne l'option Paiement après livraison ?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de Klarna avec les instructions de paiement dans les deux jours. Ensuite, vous aurez 30 jours pour tester votre commande et vous ne paierez que lorsque vous serez satisfait de l'article acheté. Effectuez le paiement en ligne, quand cela vous convient, sans frais supplémentaires. Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit sur Klarna.app ou en vous connectant au site Web de Klarna
Puis-je opter pour le service Pay After Delivery ?
Pour utiliser Pay After Delivery, vous devez avoir au moins 18 ans. Bien que nous ayons fortement encouragé cette option, le paiement après livraison est soumis à votre situation financière. Si vous choisissez Pay After Delivery, notre évaluation n'affectera pas votre pointage de crédit.
Comment puis-je augmenter mes chances d'être éligible pour utiliser Pay After Delivery ?
Klarna est unique en offrant le paiement après livraison en fonction d'un certain nombre de facteurs, notamment la valeur de la commande, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité des articles.
Si vous avez 18 ans ou plus, vous pouvez améliorer vos chances de vous voir proposer l'option de paiement après livraison en vous assurant de fournir votre nom complet et vos coordonnées exactes et en commandant l'expédition à votre adresse de facturation enregistrée. Toutes les commandes sont évaluées individuellement. Ce n'est pas parce que vous avez déjà pu utiliser Pay After Delivery qu'il vous sera proposé pour chaque commande, tout comme être refusé une fois ne signifie pas que vous serez refusé pour toutes les commandes futures. .
Vais-je faire faire une vérification de crédit?
Klarna peut effectuer des enquêtes dites informelles (ou des vérifications de crédit rapides) qui n'affectent pas votre pointage de crédit et ne sont visibles que pour vous et Klarna, mais pas pour les autres prêteurs. Ni Klarna ni Bulevip ne procèdent à des vérifications de crédit susceptibles d'affecter votre pointage de crédit.
La date de livraison estimée est passée et vous n'avez pas reçu votre commande.
Bien que nous ayons fait beaucoup de promotion du paiement après livraison, cette option n'est pas toujours disponible dans le monde entier. La méthode de paiement après livraison est générée automatiquement par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment la quantité de commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes passées et la disponibilité des articles. Alternativement, vous pouvez compléter votre commande en payant par carte de crédit ou de débit à la caisse.
Quelles sont mes options de paiement avec Klarna ?
Vous pouvez payer par carte de crédit ou de débit immédiatement au moment du paiement ou profiter de notre option de paiement Pay After Delivery, qui vous permet de payer les marchandises une fois que vous les avez reçues par carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours suivre vos paiements en attente dans l'application Klarna.
Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?
Dès que Bulevip ou le vendeur aura accepté votre annulation/retour, Klarna supprimera les frais de votre relevé ou remboursera votre paiement. Le remboursement sera reflété instantanément dans l'application Klarna.
Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande ?
Le paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Pour vous aider à payer à temps, nous vous informerons deux jours avant l'échéance du paiement : vous recevrez une notification push de l'application Klarna ou des rappels par e-mail pour effectuer le paiement, et si le retard est important, nous vous enverrons également un message de texte ou de lettre. Votre cote de crédit ne sera pas affectée par l'utilisation des produits Klarna Pay After Delivery, même si vous n'avez pas payé à temps.
On m'a demandé d'aller sur le site de Klarna. C'est correct?
Si vous avez choisi Payer après livraison, Klarna vous enverra un e-mail avec plus de détails sur la façon de payer. Votre e-mail contiendra un lien vers Klarna où vous pourrez régler votre paiement avec votre carte de crédit ou de débit. Vous pouvez toujours voir les instructions de paiement dans l'application Klarna
Que dois-je fournir lors d'un achat ?
Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna, vous devez fournir votre nom, votre adresse postale et votre adresse e-mail. Pour certaines commandes, vous devrez peut-être également fournir votre numéro de téléphone portable ou votre date de naissance. Toutes les informations seront envoyées à votre adresse e-mail, y compris les rappels de paiement et les liens vers vos relevés en ligne. Il est très important que vous nous fournissiez les informations correctes, sinon vous ne recevrez pas les informations de paiement.
Questions sur l'option Payer en 3 fois
Klarna traite vos informations de paiement en toute sécurité. Les données de la carte ne sont jamais transférées à Bulevip ni conservées par Bulevip. Toutes les transactions ont lieu sur des connexions protégées par les derniers protocoles de sécurité standard de l'industrie.
Puis-je payer avant la date d'échéance ?
Vous pouvez payer votre commande à tout moment après avoir reçu l'e-mail de Klarna avec vos informations de paiement. Suivez simplement les instructions dans l'e-mail ou dans l'application Klarna pour payer la commande.
Avez-vous reçu mon paiement ?
Si vous payez par carte, Bulevip confirmera votre commande instantanément. Si vous payez en utilisant l'option Payer après livraison, Klarna vous enverra une confirmation de paiement à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour la commande. Si vous avez effectué un paiement mais que vous n'avez pas reçu de confirmation de paiement, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et vos paiements en vous connectant à l'application Klarna ou au site Web Klarna.
Qu'advient-il de mon relevé une fois que j'ai retourné les articles ?
Une fois que Bulevip a reçu le retour (partiel ou total) et que vous avez reçu leur confirmation de cette réception, Klarna vous enverra une déclaration mise à jour si vous avez effectué un retour partiel. Si la déclaration est complète, votre relevé sera fermé. Vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande dans l'application Klarna.
J'ai reçu une déclaration, mais je n'ai pas encore reçu mes articles.
Vous avez 30 jours pour payer, vous ne devez donc pas payer tout de suite. Si votre date d'échéance est proche et qu'il n'y a aucun signe de vos articles,Contacter Bulevip pour vérifier l'état de votre commande et de la livraison. Vous pouvez également contacter le service client Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre la commande en attente dans l'application Klarna pendant que vous attendez l'arrivée des articles.
J'ai annulé ma commande. Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement?
Une fois que le magasin a enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables.
J'ai demandé un remboursement. Comment vais-je le recevoir ?
Si vous avez payé votre commande avec une carte, le remboursement sera envoyé sur la même carte. Si vous n'avez pas encore payé le relevé, le remboursement réduira le montant du relevé ou l'éliminera entièrement.
Je n'ai reçu aucun e-mail avec mes informations d'extraction/de paiement.
Si vous n'avez pas votre numéro de relevé sous la main, vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou au site Web de Klarna, où vous trouverez toutes vos commandes et effectuerez des paiements.
J'ai encore des questions sur les paiements. Qui puis-je contacter ?
Visitez l'application Klarna ou la page du service client Klarna pour une liste complète des questions fréquemment posées, discutez en direct avec nos représentants ou appelez-les.
