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- Téléphone du service client de Klarna :(+34) 911 391 220 (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00).
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Chat du service client Klarna : Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
Vous pouvez contacter par chat sur ce lien :https://www.klarna.com/en/customer-service/ sélection de l'optionDiscute avec nous. Si vous n'êtes pas connecté, vous devrez fournir votre numéro de téléphone et entrer le code de vérification qui vous sera envoyé par SMS.
Je souhaite annuler ma commande mais j'ai déjà payé des frais, que puis-je faire ?
Normalement, lorsque vous effectuez un achat avec Klarna, mais que vous souhaitez effectuer un retour, vous devez d'abordgérer le retour directement avec Bulevip et, une fois que vous avez effectué le retour, vous devez le notifier dans l'application Klarna.
Nous vous expliquons comment fonctionne le processus :
1. Accédez à l'application Klarna et localisez la commande que vous avez renvoyée.
2. Une fois que vous avez localisé la commande, sélectionnez "notifier le retour"
De plus vous pouvezcontacter le service client de Klarna pour notifier le retour pour vous.
Quand vais-je recevoir mon remboursement de Klarna ?
Lorsqu'un retour est signalé, Klarna interrompt la facturation pendant un maximum de 28 jours, afin que nous ayons le temps de traiter et d'enregistrer le retour et d'ajuster la facture en conséquence. Lorsque Bulevip confirme votre retour, Klarna procédera àémettre le remboursement du premier versement, que vous recevrez dans un délai maximum de10 jours selon l'entité bancaire. Les versements restants seront annulés.
Si vous avez besoin de plus d'aide, nous vous recommandonsContactez votre banque
