Il pacco è arrivato colpito o rotto

Se dopo aver ricevuto il tuo pacco ti accorgi che è stato manomesso o danneggiato, puoi rifiutare automaticamente il tuo ordine e contattarci. Una volta che ci avrai contattato, ci occuperemo di richiedere all'azienda di trasporto di verificare che gli articoli all'interno siano in perfette condizioni per la consegna. Nel caso in cui un articolo sia rotto, procederemo all'annullamento e al rimborso del tuo ordine in modo che tu possa effettuarne uno nuovo.

Se, al contrario, il pacco arriva in buone condizioni ma al suo interno c'è qualche prodotto che ne risente, non esitare a contattarci per darti una soluzione il prima possibile.

Si deve tener conto del fatto che se rivendichi un prodotto, è importante che tu non elimini il prodotto o lo consumi fino a quando non avrai ricevuto una risposta. Allo stesso modo, apprezziamo tutti i dettagli dell'incidente per la migliore soluzione, quindi è conveniente che tu scatti una fotografia dello stato in cui hai ricevuto il tuo prodotto, all'interno dell'ordine stesso, in modo da poter contattare il nostro cliente servizio di assistenza per darti una soluzione il prima possibile.

Ti consigliamo in questo caso di aprire un ticket per noi >Qui< selezionando di aver ricevuto un articolo manomesso o rotto; Oppure, se preferisci, chiamaci al n911309808.Puoi controllare tutti i metodi per contattarci e gli orari del nostro servizio clienti da >Qui<