Garanzia di acquisto Bulevip

La garanzia di acquisto Bulevip ti protegge quando acquisti un prodotto venduto e gestito da un venditore di terze parti sul Marketplace Bulevip. La nostra garanzia assicura che i Prodotti arrivino a casa tua in buone condizioni e nei tempi di consegna previsti, nonché eventuali problemi derivanti dai resi. In caso contrario, puoi segnalarci il problema e il nostro team determinerà se la tua richiesta è idonea per un rimborso.

Contenuti

Invia un reclamo a un venditore

Cosa comprende il rimborso?

Processo di richiesta della garanzia di acquisto Bulevip

Voglio annullare una richiesta di rimborso

Presentare ricorso contro una richiesta di rimborso negata

Puoi presentare un reclamo purché tu soddisfi queste condizioni:

1. Hai già contattato il venditore di terze parti tramite Il mio account o il servizio clienti.
   
   
2. Hai aspettato due (2) giorni lavorativi prima che rispondessi senza che ciò accadesse.
   
   
3. Il motivo è legato ad una delle seguenti circostanze:

• Motivo 1: Il Venditore non ha consegnato il Prodotto ea condizione che (data che ricorre per prima): (i) siano trascorsi 3 giorni di calendario dalla data di scadenza della consegna; o (ii) 30 giorni di calendario dalla data dell'ordine.
• ragione 2: Il Prodotto che hai ricevuto è arrivato danneggiato, è difettoso, non corrisponde alla descrizione fornita dal Venditore, oppure hai cambiato idea e lo hai restituito secondo la politica di restituzione di Bulevip, ma non hai ricevuto il rimborso o l'importo rimborsato è non corretto, nel qual caso dovresti:
  
  (1) contattare il Venditore entro 30 giorni di calendario dal ricevimento (o, se del caso, entro qualsiasi periodo di restituzione esteso come il periodo di restituzione per gli acquisti natalizi), e
  (2) effettuare il reso entro 14 giorni di calendario da quando hai contattato il Venditore per richiedere il reso. La seguente tabella mostra l'importo che deve essere rimborsato:
  
  

Cosa comprende il rimborso?

Motivo 3: Il venditore ha accettato di fornirti un rimborso o una sostituzione ma non l'hai ricevuto o l'importo rimborsato non è corretto.

Motivo 4: Il venditore non offre un indirizzo di ritorno in Spagna, un'etichetta di reso internazionale affrancata o un rimborso per l'intero importo del prodotto senza la necessità di restituirlo.

Motivo 5: Ti sono stati addebitati costi aggiuntivi al prezzo del prodotto e alla spedizione (ad esempio, dazi doganali per una spedizione al di fuori dell'Unione Europea) e il Venditore non ti ha rimborsato

4. Hai richiesto un rimborso entro 90 giorni di calendario dalla data di consegna.

Se riscontri un problema diverso da quelli sopra elencati, puoi segnalarcelo, ma tieni presente che non possiamo garantire un rimborso fino al completamento della revisione.

Questa garanzia si applica solo agli acquisti effettuati da venditori esterni attraverso il Buñevip Marketplace. Se hai bisogno di aiuto con un prodotto venduto da Bulevip o con un prodotto Marketplace gestito da Bulevip, contattaContattaci.

Nota:Se hai richiesto il rimborso dell'importo dell'ordine tramite la tua banca, non soddisferai le condizioni per ricevere un rimborso ai sensi della Garanzia di acquisto Bulevip.

Processo di richiesta della garanzia di acquisto Bulevip

Richiedi la Garanzia Acquisto Bulevip contattando il nsAssistenza clienti.

Ricorda che devi soddisfare tutti i suddetti requisiti, altrimenti la domanda non procederebbe e l'acquirente si assumerebbe il costo di gestione.

Nota: Le richieste di rimborso ai sensi della garanzia di acquisto Bulevip possono richiedere fino a una settimana per essere esaminate. Ti informeremo della nostra decisione tramite l'e-mail associata al tuo account.

Annulla una richiesta di rimborso

Se desideri salvare come predefinita una carta per il pagamento dei tuoi prossimi acquisti, puoi farlo dal carrello durante l'elaborazione dell'ordine. Una volta che sei nella sezione di pagamento, selezionaAssistenza clienti.

Nota: Una volta che una richiesta di rimborso è stata annullata, non può essere richiesta nuovamente.

Presentare ricorso contro una richiesta di rimborso negata

Se la tua richiesta di rimborso ai sensi della Garanzia di acquisto Bulevip è stata respinta e disponi di ulteriori informazioni sul caso che possiamo esaminare, puoi presentare ricorso contro tale decisione entro 30 giorni dalla decisione contattando il nostroAssistenza clienti.