Het pakket is geraakt of kapot aangekomen

Het risico van de Producten gaat over op het moment dat Klant de materiële beschikking over het Product verkrijgt. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de uiterlijke staat van het pakket/de pakketten te controleren en alle relevante reserveringen te maken op het moment van ontvangst van het materiaal. In geval van ernstige schade aan het pakket (open, beschadigd...), is het raadzaam om de goederen tegelijkertijd af te wijzen bij het transportbedrijf/koerier. Als het om welke reden dan ook niet mogelijk is geweest om de koopwaar te weigeren, dan heb je dat gedaan24 UUR om een claim in te dienen en de geconstateerde schade aan te geven via de communicatiekanalen➝ https://help.bulevip.com

U wordt gevraagd om foto's van het ontvangen materiaal, zoals de doos, het transportlabel en het product in kwestie, zoals het is aangekomen.

Houd er rekening mee dat als u een product claimt, het belangrijk is dat u het product niet verwijdert of consumeert voordat u een antwoord heeft ontvangen. Op dezelfde manier waarderen we alle details van het incident voor de beste oplossing, dus het is handig dat u een foto maakt van de staat waarin u uw product heeft ontvangen, vanuit de bestelling zelf, zodat u contact kunt opnemen met onze klant serviceafdeling om u zo snel mogelijk een oplossing te bieden.