Als eenmaal overwonnenTijd om te bezorgen schatting van uw bestelling heeft u uw bestelling nog niet ontvangen, volg dan onderstaande stappen.
Oplossing
1. Controleer of de verwachte levertijden van de door u geplaatste bestelling daadwerkelijk zijn overschreden, inMijn bestellingen
2. Controleer of het door u gekozen verzendadres correct is en niet extreem lang is.
3. Controleer in de volgende tabel waarin fase of status van de verzending van uw bestelling. Het beschrijft alle fasen van de bestelling en wat u in elk ervan kunt doen:
U kunt de status van uw bestelling zien in de sectieMijn bestellingen
U kunt de status van uw bestelling zien in de sectieMijn bestellingen

Bestelstatus |
Oplossing |
Het verzoek verschijnt als 'Bevestigde bestelling'
|
|
Het verzoek verschijnt als 'geschat 4 verzonden'. |
|
Ik heb de ontvangenonvolledige bestelling, Ik heb meer pakketten nodig |
Als uw bestelling uit meerdere verkopers bestaat, wordt de bestelling gedeeld dooraantal zendingen, en daarom ontvang je evenveel pakketten als leveranciers die je hebt geselecteerd op een andere bezorgdatum. |
Het verzoek verschijnt als 'Geannuleerd'. |
Uw bestelling kan om verschillende redenen zijn geannuleerd. Als u de bestelling niet heeft geannuleerd, is deze waarschijnlijk geannuleerd wegens gebrek aan beschikbaarheid. We sturen u een e-mail om u op de hoogte te stellen van de reden van de annulering. Als het geïnd is, aterugbetaling ontvangt u van 3 tot 7 werkdagen. |
Het verzoek verschijnt als 'Gesch.5 Geleverd’, maar je hebt het niet ontvangen. |
|