Bulevip aankoopgarantie

De Bulevip-aankoopgarantie beschermt u wanneer u een product koopt dat is verkocht en geleverd door een externe verkoper op de Bulevip-marktplaats. Onze garantie zorgt ervoor dat de Producten in goede staat en binnen de verwachte levertijden bij je thuis aankomen, evenals eventuele problemen die voortvloeien uit retourzendingen. Zo niet, dan kunt u het probleem aan ons melden en ons team zal bepalen of uw verzoek in aanmerking komt voor een terugbetaling.

Inhoud

Dien een claim in bij een verkoper

Wat houdt de terugbetaling in?

Bulevip aankoopgarantie aanvraagproces

Ik wil een terugbetalingsverzoek annuleren

Bezwaar maken tegen een afgewezen terugbetalingsverzoek

U kunt een claim indienen zolang u aan deze voorwaarden voldoet:

1. U hebt eerder contact opgenomen met de externe verkoper via Mijn account of de klantenservice.
   
   
2. U heeft twee (2) werkdagen gewacht voordat ik reageerde zonder dat dit gebeurde.
   
   
3. De reden houdt verband met een van de volgende omstandigheden:

• Reden 1: De Verkoper heeft het Product niet geleverd en op voorwaarde dat (datum die het eerst voorkomt): (i) 3 kalenderdagen zijn verstreken vanaf de uiterste leveringsdatum; of (ii) 30 kalenderdagen vanaf de datum van uw bestelling.
• reden 2: Het product dat je hebt ontvangen is beschadigd aangekomen, is defect, komt niet overeen met de beschrijving van de verkoper, of je bent van gedachten veranderd en hebt het geretourneerd volgens het retourbeleid van Bulevip, maar je hebt geen terugbetaling ontvangen of het terugbetaalde bedrag is niet correct, in welk geval u het volgende moet doen:
  
  (1) contact opnemen met de verkoper binnen 30 kalenderdagen na ontvangst (of, indien van toepassing, binnen een verlengde retourperiode, zoals de retourperiode voor kerstaankopen) en
  (2) retourneer binnen 14 kalenderdagen vanaf het moment waarop u contact heeft opgenomen met de verkoper om de retour aan te vragen. In de volgende tabel ziet u het bedrag dat moet worden vergoed:
  
  

Wat houdt de terugbetaling in?

reden 3: De verkoper heeft ermee ingestemd om u een terugbetaling of vervanging te geven, maar u heeft het niet ontvangen of het terugbetaalde bedrag is niet correct.

Reden 4: De verkoper biedt geen retouradres in Spanje, een gefrankeerd internationaal retourlabel of terugbetaling van het volledige bedrag van het product aan zonder dat het product hoeft te worden geretourneerd.

Reden 5: Er zijn u extra kosten in rekening gebracht bovenop de prijs van het product en de verzending (bijvoorbeeld douanerechten voor een zending van buiten de Europese Unie) en de verkoper heeft u niet terugbetaald

4. Je hebt een terugbetaling aangevraagd binnen 90 kalenderdagen vanaf de leveringsdatum.

Als u een ander probleem tegenkomt dan hierboven vermeld, kunt u het probleem aan ons melden, maar houd er rekening mee dat we geen terugbetaling kunnen garanderen totdat de beoordeling is voltooid.

Deze garantie is alleen van toepassing op aankopen van externe verkopers via de Buñevip Marketplace. Als je hulp nodig hebt met een product dat door Bulevip wordt verkocht of met een door Bulevip beheerd Marktplaats-product, neem dan contact op metNeem contact met ons op.

Opmerking:Als je via je bank om terugbetaling van het bedrag van de bestelling hebt verzocht, voldoe je niet aan de voorwaarden om terugbetaling te ontvangen onder de Bulevip Aankoopgarantie.

Bulevip aankoopgarantie aanvraagproces

Vraag de Bulevip Aankoopgarantie aan door contact op te nemen met onzeKlantenservice.

Vergeet niet dat u aan alle bovengenoemde vereisten moet voldoen, anders gaat de aanvraag niet door en neemt de koper de beheerskosten op zich.

Opmerking: Restitutieverzoeken onder de Bulevip-aankoopgarantie kunnen tot een week duren om te worden beoordeeld. We zullen u op de hoogte brengen van onze beslissing via de e-mail die aan uw account is gekoppeld.

Een terugbetalingsverzoek annuleren

Als u standaard een kaart wilt bewaren voor de betaling van uw volgende aankopen, kunt u dit doen vanuit de winkelwagen wanneer u uw bestelling verwerkt. Zodra u zich in het betalingsgedeelte bevindt, selecteert uKlantenservice.

Opmerking: Zodra een terugbetalingsverzoek is geannuleerd, kan het niet opnieuw worden aangevraagd.

Bezwaar maken tegen een afgewezen terugbetalingsverzoek

Als uw verzoek om terugbetaling onder de Bulevip-aankoopgarantie is afgewezen en u meer informatie heeft over de zaak die we kunnen beoordelen, kunt u binnen 30 dagen na de beslissing in beroep gaan door contact op te nemen met onze klantenservice.Klantenservice.