Localize seu pedido

Pode acompanhar o envio da sua encomenda e consultar o estado da mesma na área de cliente emMinhas ordens. Se você deseja rastrear o envio do seu pedido, poderá fazê-lo assim que o enviarmos, notificaremos você quando o enviarmos. Se o seu pedido ainda não foi enviado, você pode verificar o status dele.

Você pode acompanhar o envio do seu pedido quando ele for enviado, para isso:

1. Vá para Minha Conta,Meus pedidos / histórico de pedidos
   
   
2. Dentro da encomenda que pretende consultar, selecione a opçãoLocalize seu pedido. Esta opção aparecerá quando o status do seu pedido for "enviado".
   
   
   
3. Ao selecionar "Localize seu pedido", você entrará em nossoportal de rastreamento de onde você pode acompanhar pelo mapa, tanto a localização quanto todas asstatus de envio.
   
   
   
   Produtos enviados por vendedores deMercado Bulevip eles também podem ser rastreados da mesma forma, mas somente se o vendedor tiver compartilhado essas informações com Bulevip. Caso não consiga rastrear o envio do seu pedido,ou entre em contato com nosso qualquer Acompanhe a remessa no site da transportadora.
   
   Se o seu pedido ainda não foi enviado, você pode verificar o status deMinhas ordens selecionandoVeja detalhes
   
   
   
   Você verá um painel como este, com os estados pelos quais seu pedido passa:
   
   
   

   Lembre-se que o prazo estimado de entrega é definido no momento da compra.

   Observação:Se a data estimada de entrega do seu pedido já passou e você ainda não o recebeu, pedimos que nos dê mais 1 ou 2 dias úteis, pois pode ter havido um atraso no processo de envio. Se o seu pedido não tiver um número de rastreamento ou as informações de rastreamento ainda não foram atualizadas na página da transportadora atribuída, visite nossa páginaInformações de rastreamento não disponíveis.

   Além disso, se preferir, você pode entrar em contato diretamente com oempresa de transporte responsável pelo envio.

PERGUNTAS FREQUENTES

Meu pedido foi enviado, mas não consigo rastrear o envio, o que posso fazer?

Pode ser que oinformações de rastreamento não estão disponíveis, ainda com status de enviado. Dê ao banco de dados algum tempo para atualizar e tente novamente mais tarde. Se depois de um tempo ainda não atualizar,entre em contato com a empresa de transporte. responsável pelo envio.

Recebi o pedido incompleto, faltam mais pacotes

Se o seu pedido for composto por vários vendedores, o pedido será dividido pornúmero de remessas, e, portanto, você receberá tantos pacotes quantos fornecedores selecionou em uma data de entrega diferente.

O pedido aparece como 'Est.5 Entregue', mas você não o recebeu.

• Verifique se seus vizinhos não receberam seu pacote por engano.
• Entre em contato com a empresa de transporte designada : uma vez confirmado o pedido, não é possível alterar a empresa de transporte. Para fazer isso, você terá que cancelar o pedido, se possível, e efetuá-lo novamente.
• Verifique se recebeu algum SMS, e-mail ou nota de tentativa de entrega falhada na caixa de correio ou à porta. Em geral, esta mensagem especifica quando será feita outra tentativa de entrega.
• Se nenhuma das opções resolveu seu problema,Contate-nos