Devolver um produto – Centro de ajuda

Você pode fazer um retorno de sua conta seguindo estas etapas:

Entre na sua conta e vá paraMinhas ordens
Escolha a ordem do produto que deseja devolver e selecioneDevolver Produtos.
Selecione o item no pedido que deseja devolver marcando a caixa, (se você comprou mais de um item, selecione também oquantia para retornar
Selecione o motivo da devolução e cliqueretorno imediato

**Para produtos vendidos por umvendedor externo da Bulevip, a devolução é solicitada através de um formulário. Recomendamos que seja o mais detalhista possível para que o vendedor o possa ajudar. As solicitações de devolução são revisadas pelo vendedor Bulevip antes de emitir um reembolso ou substituição. A devolução será gerenciada pelo vendedor. Você receberá uma resposta em no máximo 2 dias úteis. Se você não receber uma resposta em dois dias úteis, poderá enviar uma reclamação sob a Garantia de Compra Bulevip. Para mais informações, vejaBulevip garantia de compra. Nós recomendamos vocêou entre em contato com nosso para qualquer dúvida sobre devoluções.
*Respeite o número máximo de caracteres permitido na caixa de comentários para que sua mensagem não apareça incompleta.
Depois que a devolução for gerada, você verá a área de devoluções onde você pode baixar e imprimir onota de devoluçãopara ver as instruções de devolução. Você deve inserir a Nota de Devolução dentro do pacote que você usa para sua devolução.
preparar o pacote. Guarde e embale o produto completo em uma caixa, pode usar a mesma que recebeu, insira a nota de devolução dentro da caixa. Iremos enviar-lhe um e-mail a informar que num prazo máximo de 24-48 horas úteis a nossa empresa de transporte irá recolher a sua encomenda, que deverá ter pronta.

Observação: Normalmente, o processo de gerenciamento de devolução leva de 7 a 10 dias a partir do momento em que você solicita a devolução.

Você tem mais perguntas sobre devoluções?

O processo de gerenciamento de devolução geralmente dura aproximadamente 7 a 10 dias úteis. Assim que o seu pacote de retorno chegar ao nosso armazém, faremos o reembolso que você receberá dentro de um período de3 a 7 dias.

Qual o prazo para fazer a devolução?

A Bulevip, assim como os fornecedores que vendem no Bulevip.com, oferecem a devolução da maioria dos produtos no prazo de 30 dias a partir do recebimento pelo consumidor. Terá um prazo de 3 anos se for um produto que não funciona e necessita da garantia

Quem suporta os custos de devolução?

Se o motivo da devolução for devido a um erro da Bulevip.com, arcaremos com o custo da devolução. Por outro lado, se o motivo da devolução não for devido a um erro da Bulevip.com, deduziremos o custo da devolução do valor total do reembolso.
*Os custos de envio de retorno (se houver) serão cobrados pelo mesmo método de pagamento que você usou para fazer o pedido.

Existem produtos que não podem ser devolvidos?
Sim, produtos perecíveis que podem se deteriorar e são higiênicos. Para mais informações sobre os produtos que não podem ser devolvidos, visite a seção deExceções ao direito de retirada:, na nossapolítica de devolução

Como posso fazer uma mudança?
Recomendamos que faça um novo pedido após a recuperação do dinheiro da devolução, ou quando preferir, pois a devolução e o novo pedido são processos independentes.

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