política de devolução

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A Bulevip, assim como terceiros que vendem através do Marketplace Bulevip.com, oferecem a devolução da maioria dos produtos no prazo de 30 dias a partir do recebimento pelo consumidor. A maioria dos produtos vendidos em Bulevip.com estão sujeitos à política geral de devolução, porém alguns deles apresentam certas peculiaridades na hora de devolvê-los.

Para compras de produtos vendidos por terceiros em Bulevip.com, será importante revisar a seção "Produtos vendidos por fornecedores externos que não sejam BULEVIP"

a) Direito de retirada

A menos que qualquer uma das exceções descritas abaixo se aplique, você pode retirar seu pedido sem qualquer motivo dentro de quatorze (14) dias corridos após a data de entrega.

Exceções ao direito de retirada:

• Os seguintes Produtos não podem ser devolvidos, a menos que estejam com defeito:
• Produtos que não possam ser devolvidos por motivos de higiene ou de proteção da saúde se os tiver aberto após a entrega (por exemplo, produtos cosméticos, máscaras, etc.) ou que tenham sido, após a entrega, indissociavelmente misturados com outros Produtos.
• O fornecimento de mercadorias seladas que não sejam passíveis de devolução por motivos de saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.
• Produtos que possam se deteriorar, (por exemplo, alimentos ou produtos perecíveis submetidos a cadeia de frio, prazo de validade), exceto alguns casos de suplementação e alimentos que não permitem a devolução, desde que seu prazo de validade seja superior a 30 dias.
• Bens feitos de acordo com suas especificações ou claramente personalizados.
• Acessórios soltos que complementam outros produtos da base principal.
• Produtos confeccionados de acordo com as especificações do consumidor e usuário ou claramente personalizados.
• Produtos que, após a entrega e tendo em conta a sua natureza, tenham sido indissociavelmente misturados com outros bens.
• Itens identificados como presentes, por exemplo, aqueles enviados gratuitamente ou sem custo para o cliente pela Bulevip.
• O fornecimento de conteúdo digital que não seja fornecido em suporte material quando a execução tenha sido iniciada com o consentimento prévio e expresso do consumidor e usuário com o conhecimento de sua parte de que, conseqüentemente, perderá o direito de retirada.

Requisitos para devolução por retirada:

• A maioria dos produtos adquiridos na Bulevip podem ser devolvidos, desde que mantenham todos os seus acessórios, estojos, caixas, garantias, certificados, documentação original, lacres de segurança, etc. Caso o produto não seja devolvido em sua embalagem original, o bem poderá sofrer uma depreciação.
• Para a devolução deverá tentar utilizar a mesma embalagem com que o Produto foi recebido para garantir que o Produto é transportado bem protegido. Caso não possua esta embalagem, deverá devolvê-la para que o Produto chegue em bom estado aos nossos armazéns.

Produtos comercializados pela BULEVIP:

A BULEVIP reembolsará o preço do produto, as despesas de comissão pelo método de pagamento e as despesas ordinárias de envio correspondentes à opção de envio mais barata que oferecemos no prazo máximo de quatorze (14) dias após o dia em que recebermos a comunicação. acima, contanto que você tenha suportado isso.

A BULEVIP utilizará o mesmo meio de pagamento que você teria utilizado para a transação inicial, a menos que outro meio seja expressamente acordado. Em qualquer caso, o reembolso do preço não implicará a obrigação de pagar qualquer taxa ou comissão.

A BULEVIP reserva-se o direito de reter o reembolso do preço até que tenhamos recebido os artigos devolvidos por si ou até que nos forneça prova da devolução dos artigos, consoante o que ocorrer primeiro.

O comprador deverá arcar com os custos diretos da devolução dos referidos itens, e será responsável pela diminuição do valor dos produtos devolvidos devido ao manuseio dos itens (exceto quando tal manuseio for necessário para conhecer e verificar a natureza, características e funcionamento dos Produtos).

Depois de examinar o Produto, informaremos se você tem direito ao reembolso dos valores pagos.

A BULEVIP não assume a propriedade do Produto devolvido até que seja recebido no endereço do remetente. A BULEVIP reserva-se o direito, a seu critério, de restituir o valor do Produto sem exigir sua devolução. Nesse caso, a propriedade do Produto cujo preço foi devolvido não passará para a BULEVIP em nenhum caso.

formulário de retirada

Pode solicitar a devolução de um produto por correio para a morada indicada:

<< Ao cuidado de Zarppalo, S.L. (Bulevip), com morada em C/ Ribera del Beiro, s/n 18014 - Granada Espanha, com CIF B19526862,. Comunico que renuncio ao nosso contrato de venda do seguinte imóvel: ...

antes de confirmar seu pedidorecebido em... Bem como meus dados pessoais citados abaixo:

Nome completo e nome de usuário da conta Bulevip: ...

Endereço de entrega: ...

Data do documento:Dentro ...para .... de ... 20

Assinatura do usuário *A assinatura será obrigatória apenas no caso de envio de formulário em papel por correspondência. >>

Para obter informações adicionais sobre o escopo, conteúdo e instruções para exercer este direito, entre em contato com nossoServiço de atenção ao cliente.

Produtos vendidos por fornecedores terceirizados que não sejam a BULEVIP:

A política de devolução de Vendedores externos que não sejam BULEVIP deve oferecer, no mínimo, as mesmas condições que a política de devolução BULEVIP.

No entanto, caso tenha feito uma encomenda de um Produto vendido e enviado por um Vendedor externo diferente, poderá verificar se existem particularidades na sua política de devolução, bem como nas respetivas taxas de envio e recolha no ficheiro de cada Vendedor.

b) Nossa Garantia de Devolução Voluntária:

Sem prejuízo dos seus direitos legais, a BULEVIP oferece-lhe adicionalmente a seguinte garantia de devolução voluntária:

Os Produtos vendidos pela BULEVIP poderão ser devolvidos no prazo de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento dos mesmos, a menos que se aplique alguma das exceções acima mencionadas em relação ao direito de retirada, e desde que os Produtos estejam nas mesmas condições em que foram recebido.

Uma vez expirado o direito de retirada, se você quiser devolver um Produto entre quinze (15) e trinta (30) dias corridos após o recebimento, e não houver erro por parte do Vendedor, você só será reembolsado no valor de o produto. Os custos de envio, custos de comissão para o método de pagamento e gestão da devolução da encomenda serão geralmente suportados pelo Cliente.

Esta garantia de devolução não afeta seus direitos legais e, portanto, não afeta seu direito de rescisão descrito acima.

Custos de devolução:

Custos de recolha na península: 4,90€

Custos de cobrança nas Ilhas Baleares: € 6,90

processo de devolução

1- Pode solicitar a devolução de uma encomenda ou de um Produto visitando a área deMinhas ordensou entre em contato com nossoServiço de atenção ao cliente. Lembre-se de que você deve atender a todos os requisitos acima mencionados, caso contrário, a solicitação não prosseguirá e você assumirá as despesas de gerenciamento da devolução.

Nas informações lembre-se de colocar o número do seu pedido e o motivo da devolução.

2- Preparar o Produto numa caixa devidamente acondicionada para a sua recolha pela empresa transportadora, que procederá à sua recolha assim que o contactarmos.

3- Uma vez que os Produtos devolvidos estejam em nossos armazéns, iniciar-se-á o reembolso, voucher de desconto ou substituição do Produto, de acordo com as políticas de devolução da Bulevip.

Ao receber os Produtos procederemos ao seu exame e é nesse momento que o notificaremos se tem ou não direito ao reembolso dos valores pagos, pelos Produtos adquiridos.

O processo de devolução será realizado com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de catorze (14) dias a contar da data em que fomos notificados da intenção de desistir.

GARANTIA LEGAL

Todos os Produtos oferecidos em nosso site, sejam produtos comercializados pela BULEVIP ou por Vendedores do Marketplace, possuem garantia contra defeitos de fabricação por 2 (dois) anos a partir da data de entrega.O consumidor e utilizador deve informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar do seu conhecimento.

A garantia não inclui danos causados por mau uso ou desgaste habitual.

Produtos comercializados pela BULEVIP:

Se o vendedor não responder dentro de 2 dias úteis, você pode entrar em contato conosco sob a garantia e compromisso de compra Bulevip. Para ver sua correspondência com o vendedor clique em

Para usufruir da garantia dos Produtos necessita do comprovativo de compra, fatura de compra, comprovativo de pagamento.

Caso necessite de recorrer à garantia, sugerimos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Para obter informações adicionais sobre o alcance, conteúdo e instruções para o exercício deste direito, entre em contato através do seguinteFormatoDepartamento de Atendimento ao Cliente e nós o ajudaremos a gerenciá-lo.

Os Vendedores Externos podem oferecer uma garantia adicional, pelo que recomendamos que consulte esta informação no dossier particular de cada Vendedor.

- Produtos vendidos por vendedores do Marketplace

No caso de Produtos oferecidos por um Vendedor, o Vendedor também é obrigado a proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou reembolso do valor, procedimentos que serão gratuitos para o Cliente.

Caso necessite de recorrer à garantia, sugerimos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Para obter informações adicionais sobre o alcance, conteúdo e instruções para o exercício deste direito, entre em contato através do seguinteFormatoDepartamento de Atendimento ao Cliente e nós o ajudaremos a gerenciá-lo. Esta ação notificará o Vendedor do seu pedido e o Vendedor indicará os passos a seguir para gerir o direito de garantia.

É importante que tenha em conta as indicações de cada Vendedor. Caso não cumpra as indicações dadas nos pontos anteriores, a BULEVIP não se responsabiliza por qualquer incidente que os Produtos dos Vendedores do Marketplace possam sofrer.

Salvo prova em contrário, presume-se que os Produtos estão em conformidade com a compra desde que cumpram todos os requisitos abaixo indicados:

a) Estejam em conformidade com a descrição feita pelo Vendedor e possuam as qualidades e características do Produto que o Vendedor apresentou ao Cliente sob a forma de amostra ou modelo.

b) Sejam adequados para os usos a que os Produtos do mesmo tipo são normalmente utilizados.

c) Apresentar a qualidade e os benefícios habituais de um Produto do mesmo tipo que o Cliente pode razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza do Produto.