O que faço se não tiver recebido a minha encomenda?

Se uma vez superadotempo de entrega estimativa do seu pedido você ainda não recebeu seu pedido, por favor siga os passos abaixo.

Solução

1. Verifique se os prazos de entrega previstos para o pedido que você fez foram realmente excedidos, emMinhas ordens

2. Verifique se o endereço de entrega escolhido está correto e se não é muito longo.

3. Verifique na tabela a seguir em que fase ou estado do envio da sua encomenda. Ele detalha todas as fases do pedido e o que você pode fazer em cada uma delas:

Você pode ver o status do seu pedido na seçãoMinhas ordens

O pedido aparece como 'Pedido confirmado'

A ordem aparece como 'Est. 4 Enviados'.

Recebi o pedido incompleto, faltam mais pacotes

O pedido aparece como 'Cancelado'.

O pedido aparece como 'Est.5 Entregue', mas você não o recebeu.

Status do pedido	Solução
A solicitação aparece como 'Pedido confirmado'	Se a sua encomenda for enviada pela Bulevip e tiverem passado mais dias do que a data prevista de entrega, é provável que a sua encomenda tenha atrasado e ainda não tenha saído do armazém. Pedimos-lhe que nos conceda mais 1 ou 2 dias. Por outro lado, se a sua encomenda for enviada por um vendedor externo, podeou entre em contato com nosso e solicite mais informações sobre o status do seu pedido.
A solicitação aparece como 'Est. 4 Enviado’.	Se o seu pedido já foi enviado, você pode rastreá-lo selecionando a opçãoLocalize seu pedido,na área deMinhas ordens É possível que o envio do seu pedido tenha sofrido algum contratempo ao longo do caminho.entre em contato com a empresa de transporte. para mais informacao. Pode ser que oinformações de rastreamento não estão disponíveis, ainda com status de enviado. Dê ao banco de dados algum tempo para atualizar e tente novamente mais tarde. Se depois de um tempo ainda não atualizar,entre em contato com a empresa de transporte.
eu recebi opedido incompleto, preciso de mais pacotes	Se o seu pedido for composto por vários vendedores, o pedido será dividido pornúmero de remessas, e, portanto, você receberá tantos pacotes quantos fornecedores selecionou em uma data de entrega diferente.
A solicitação aparece como 'Cancelado’.	Seu pedido pode ter sido cancelado por vários motivos. Se não cancelou a encomenda, é provável que a mesma tenha sido cancelada por falta de disponibilidade. Enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o motivo do cancelamento. Se tiver sido descontado, umreembolso você receberá de 3 a 7 dias úteis.
A solicitação aparece como 'Est.5 Entregue’, mas você não o recebeu.	Verifique se seus vizinhos não receberam seu pacote por engano. Entre em contato com a empresa de transporte designada : uma vez confirmado o pedido, não é possível alterar a empresa de transporte. Para fazer isso, você terá que cancelar o pedido, se possível, e efetuá-lo novamente. Verifique se recebeu algum SMS, e-mail ou nota de tentativa de entrega falhada na caixa de correio ou à porta. Em geral, esta mensagem especifica quando será feita outra tentativa de entrega.

A solicitação aparece como 'Pedido confirmado'

A solicitação aparece como 'Est. 4 Enviado’.

eu recebi opedido incompleto, preciso de mais pacotes

A solicitação aparece como 'Cancelado’.

A solicitação aparece como 'Est.5 Entregue’, mas você não o recebeu.

A solicitação aparece como 'Pedido confirmado'

A solicitação aparece como 'Est. 4 Enviado’.

eu recebi opedido incompleto, preciso de mais pacotes

A solicitação aparece como 'Cancelado’.

A solicitação aparece como 'Est.5 Entregue’, mas você não o recebeu.

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